Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
Soozo Atelier est une marque française de créations artisanales.
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues via le site www.soozo.fr entre Soozo, marque déposée, et tout client procédant à un achat.
2. Objet
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de sacs crochetés à la main et autres produits proposés par Soozo.
3. Acceptation des conditions
Toute commande effectuée via le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, disponibles à tout moment sur www.soozo.fr.
4. Produits
Nos produits sont faits main en France, en série limitée. Chaque pièce est unique. Les photos présentes sur le site sont non contractuelles. Les caractéristiques (dimensions, coloris, matières) sont précisées sur chaque fiche produit.
5. Commandes
Toute commande n’est définitive qu’après validation du paiement. Soozo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de doute sur la légitimité de la transaction.
6. Prix
Les prix sont affichés en euros TTC. Soozo se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
7. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site : Paypal. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
8. Livraison
Les délais de fabrication et d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit. La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client. Soozo ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou de perte imputable au transporteur.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur demande (choix de couleur, dimensions, etc.) conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non utilisés, avec emballage et accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit endommagé ou incomplet.
Modèle de formulaire de rétractation disponible sur demande à contact.soozo@gmail.com
10. Garantie
En cas de défaut avéré du produit non lié à une mauvaise utilisation, Soozo s'engage à procéder à un échange ou à un remboursement dans un délai raisonnable.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.soozo.fr (textes, visuels, logos, photos, designs) sont protégés et restent la propriété exclusive de Soozo. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Soozo respecte la confidentialité de vos données. Aucune information ne sera transmise à des tiers sans consentement. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données, conformément au RGPD.
13. Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Contact :
Email : contact.soozo@gmail.com