Politique d’expédition
A l'atelier Soozo, chaque pièce est fabriquée avec soin, à Lyon. Nos produits étant faits main, les délais d’expédition peuvent varier selon le temps de fabrication.
Délais de fabrication et d'expédition
Créations Natsu 夏
Les créations Natsu 夏 affichées comme "en stock" sur notre site correspondent à la disponibilité des matières premières nécessaires à leur réalisation. Afin de garantir un travail artisanal de qualité, chaque pièce est confectionnée à la commande.
Un délai de fabrication et d'envoi de 7 jours ouvrés est donc à prévoir avant l'expédition de votre commande.
Une fois votre création terminée et expédiée, le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la validation de votre commande et sa réception est donc de 10 à 12 jours ouvrés.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension quant au temps nécessaire à la réalisation de créations artisanales faites à la main.
Pièces en cuir personnalisées
Les créations en cuir personnalisées font l'objet d'une étude spécifique en fonction de la demande du client, du niveau de personnalisation souhaité et du temps de fabrication nécessaire.
Par conséquent, les délais de production ne peuvent pas être définis à l'avance. Après réception de votre demande, nous vous contacterons par e-mail afin de discuter de votre projet et de vous communiquer un délai de réalisation estimatif.
La fabrication débutera après validation des caractéristiques du projet et accord sur les délais annoncés.
Modes et zones de livraison
Les livraisons sont assurées via des transporteurs fiables, avec numéro de suivi. Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine
- En Europe
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Retards éventuels
L'atelier Soozo ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou les événements indépendants de notre volonté (grève, douanes, conditions météo, etc.).
Livraison responsable 🌿
Dans une démarche écoresponsable, nos colis sont expédiés sans plastique, dans des emballages simples et recyclables.
Contact en cas de question :
contact.soozo@gmail.com