Politique d’expédition
1. Généralités
Chez Soozo, chaque pièce est fabriquée avec soin, dans notre atelier en France. Nos produits étant faits main, les délais d’expédition peuvent varier selon leur disponibilité (stock ou fabrication sur commande).
2. Délais de traitement et d’expédition
➤ Produits en stock
Les produits signalés comme "en stock" sont préparés et expédiés dans un délai maximum de 4 à 5 jours ouvrés à compter de la commande. La livraison interviendra donc entre 8 et 9 jours ouvrés.
➤ Produits sur commande / personnalisés
Les pièces confectionnées à la demande ou personnalisées sont expédiées dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la commande.
Remarque : Les délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité ou de fermeture de l’atelier (indiquée sur le site le cas échéant).
3. Modes et zones de livraison
Les livraisons sont assurées via des transporteurs fiables, avec numéro de suivi. Nous livrons actuellement :
-
En France métropolitaine
- En Europe
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
5. Retards éventuels
Soozo ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou les événements indépendants de notre volonté (grève, douanes, conditions météo, etc.).
6. Livraison responsable
Dans une démarche écoresponsable, nos colis sont expédiés sans plastique, dans des emballages simples et recyclables.
Contact en cas de question :
contact.soozo@gmail.com